传统政务咨询中，诸如“没工作了怎么领钱”（失业保险申领）、“想开挖机”（特种设备作业资格证办理）等口语化需求，常因表述差异导致查询失败。省政务服务中心负责人透露，“贵人智办”采用大模型＋大数据技术路径，植入了全省5000余项事项知识库及各政务大厅数据的庞大知识库，依托我省“魔树工厂”大模型公共服务平台，对海量语料进行通俗化整理，结合大模型强大的语言意图识别能力，优化了政策解读、事项指引、流程说明等问答逻辑，确保群众用最朴实的语言“问”，就能得到专业、实用、清晰的标准化“答”。

据悉，“贵人智办”AI助手由省政务服务中心、省大数据局及贵州大数据集团共同研发，于今年5月8日，正式上线运行。基于DeepSeek大模型的AI助手，具备“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五大核心功能。目前，企业和群众只需搜索“贵州政务服务网”，点击首页“小福小贵”智能体即可轻松体验。

“贵人智办”AI助手的上线标志着贵州政务服务智能化水平迈上了新的台阶。省大数据相关负责人表示，未来将继续深化“人工智能＋政务服务”的创新应用，推动更多智能化服务的上线和普及，让群众办事更加便捷、高效、满意。